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A equipe do Jornal Analítico nos ajudou a responder a grande pergunta de consumidores que querem comprar produtos no site das lojas americanas…

Comprar pela Lojas Americanas é confiável?

A famosa rede das Lojas Americanas ganhou o consumidor brasileiro com seus preços e variedades de produtos. Através de suas lojas físicas em diversos shoppings do Brasil, ou pelo consumidor que opta por comprar online, a Americanas é hoje uma das maiores varejistas do mercado nacional.

Sinônimo de variedade e qualidade, a empresa é a quarta maior varejista do Brasil, segundo ranking do Ibevar de 2015. Além de ter parcerias com o Banco do Brasil e a Sul América.

A empresa conta com mais de 1320 estabelecimentos de vendas em todo o Brasil, com lojas físicas em todos os estados brasileiros, do Acre ao Rio Grande do Sul.

Quem nunca foi no cinema e deu aquela passada na Americanas para comprar coisas para comer e saiu de lá cheio de guloseimas? Pois bem, seus produtos são variados, vão da papelaria aos equipamentos industriais.

Nas lojas americancas você encontra de tudo, por departamentos: brinquedos e bebês; celulares e telefonias fixas; informatica e tablets; tv, audio e Home Theater; moda, beleza e perfumaria; games, livros e filmes; móveis e decorações; eletrodomestico e split; eletroportáteis; produtos importados; para sua empresa; outlet.

História da empresa

Mas para você se sentir confiável comprando de uma empresa, muitas vezes saber de sua história é algo fundamental.O histórico da empresa garante essa robustes e confiabilidade que você tanto precisa.

A rede de lojas Americanas foi fundada em 1929 e é uma das principais lojas de varejo do país. Administrada pelos donos da Inbev, as lojas americanas possuem 3 tipos de lojas físicas, a de modelo tradicional, a Americanas Express e a Americanas Blockbusters.

Compras onlines

Dentro do mundo e-commerce, compras onlines, as lojas Americanas iniciaram sua trajetória em 1999, com um acervo de 40 categorias de produtos. Seu dominio desde então passou a ser Americanas.com.

Em 2006, a parte e-commerce da rede se uniu a outras gigantes do setor, Submarino e Shoptime, formando o B2W que é líder do varejo online do Brasil.

A B2W Digital foi fundada em 2006, por meio da fusão de Americanas.com, Submarino e Shoptime. A Companhia possui as maiores e mais queridas marcas da internet (Americanas.com, Submarino e Shoptime) e uma operação bem robusta de Marketplace.

A plataforma construída ao longo dos últimos anos permite que a B2W também ofereça serviços de tecnologia, logística, distribuição, atendimento ao cliente e financiamento ao consumo.

Mas a companhia não parou por aí e hoje atende à empresas que buscam crescer e ampliar seus estoques e produtos oferecidos, iniciando em 2016 seu primeiro site de vendas corporativas, a B2W Empresas, cosolidando uma grande diversidade de produtos em condições exclusivas para os clientes CNPJ.

Em 2019, ampliou também sua plataforma desenvolvida para aproximar os clientes corporativos, o site Americanas Empresas. Com o propósito de atender, com qualidade, empresas de todas as indústrias e tamanhos, que buscam um serviço confiável. Com um portfólio variado e com produtos das melhores marcas do mercado – Americanas.com, Submarino, Shoptime e parceiros de marketplace – oferecem a melhor experiência de compra, serviço de entrega e segurança da Internet para seu negócio.

Como comprar

Para comprar pela Americanas.com é simples, basta realizar seu cadastro pelo próprio site da Americanas, depois de cadastrado você pode navegar pelo site e pelo universos de oportunidades e descontos e realizar seus pedidos.

Na Americanas você encontra diversos meios de pagamento para realizar as compras de maneira facilitada: Através do Cartão americanas, boleto bancário, pagamento parcelado em cartão de crédito em até 12x sem juros, no aplicativo da Ame em até 12x sem juros e pagamento faturado para até 30 dias.

Atendimento ao cliente

As formas de atendimento e acesso as plataformas são diversas. Canais de comunicação do site, aplicativo oficial Americanas, canal de atendimento via fone, reclame aqui e pelas redes sociais, facebook, instagram, youtube, twitter e whatsapp.  

Proteja seus dados

A Lojas Americanas possui uma política de segurança e adotam algumas atitudes essenciais  que a empresa não toma para ajudar a você cliente não cair em possíveis golpes.

A Americanas nao faz:

– Nao enviam emails com arquivos anexos, exceto e-mails com notas fiscais eletrõnicas.

– Não solicita senhas por telefone ou e-mail

– Não solitam instalação de softwares em seu computador

– Não pedem dados pessoais por Whatsapp

– Não enviam boletos anexos em e-mails.

– Não solicitam atualização de dados cadastrais

– Não solicitam depósitos para terceiros

– Não emitem boletos que não sejam do Banco do Brasil.

Agora Respondendo a pergunta principal

É confiavél comprar na Americanas?

Bom, após essa gama de informações sobre a empresa que demonstram sua sólida estrutura e condição de atendimento ao cliente, a resposta parece ser simples.

 Sim, a Americanas é confiável!

No site Reclame Aqui, por exemplo, a loja tem porcentagem de 95% de reclamações respondidas. O índice de solução é de 90% e o numero de clientes que voltariam a comprar na Americanas é de 78%.

Com esses números, você pode comprar sem medo.

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